Política de privacidad del sitio web

I. Política de Privacidad y Protección de Datos

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Herradia (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Herradia es: Alejandro Monfort Parra, con NIF: 48711909W (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

• Dirección: Calle Poeta Llorente, Nº 15, 46185 Valencia
• Teléfono de contacto: 692431578
• Email de contacto: hola@herradia.es

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Herradia, mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Herradia y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Herradia son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos del Usuario no se apoya en una única base legal, sino en tres, según la finalidad de cada dato:

• Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD), para todo lo necesario para prestar el servicio: crear y mantener la cuenta, permitir el acceso, y guardar los clientes, herrajes, citas, material y facturas que el Usuario registra, enviarle los avisos por correo que active (por ejemplo, el del material por reponer) y, si se suscribe, gestionar su suscripción a Herradia Pro. Sin estos datos el servicio no puede prestarse.
• Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD), para las facturas emitidas y los datos fiscales asociados, sujetos a los plazos de conservación que impone la normativa tributaria y mercantil.
• Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), para los tratamientos que no son necesarios para prestar el servicio, como el envío de comunicaciones que el Usuario haya solicitado expresamente.

El Usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento que haya prestado, con la misma facilidad con la que lo dio, y ello no condicionará el uso del Sitio Web. La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos basados en la ejecución del contrato ni en el cumplimiento de obligaciones legales: para dejar de tratar esos datos, el Usuario debe eliminar su cuenta, y aun entonces las facturas se conservarán durante los plazos legales indicados en el apartado siguiente.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por Herradia con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Herradia, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

Estadísticas de uso del Sitio Web. Si el visitante lo acepta en el aviso de cookies, se emplea Google Analytics para medir de forma agregada las visitas a las páginas públicas (inicio de sesión, registro, páginas legales y contacto) y mejorar el Sitio Web. La base jurídica es el consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI), que puede retirarse en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página, sin efecto sobre lo anterior. Dentro de la aplicación, con la sesión iniciada, no se carga este servicio. Más detalle en la Política de Cookies.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la cuenta del Usuario. El Usuario puede cerrarla en cualquier momento desde Configuración > Tus datos, y al hacerlo se suprimen sus citas, imágenes, material y clientes sin facturas, y la cuenta se anonimiza.

La excepción son los datos con obligación legal de conservación. Las facturas emitidas, los registros de facturación y los clientes y herrajes que figuran en ellas se conservan, bloqueados y sin otro uso, hasta seis años desde la fecha de la última factura (artículo 30 del Código de Comercio; Ley 58/2003, General Tributaria; artículo 17.3.b del RGPD), y después se eliminan. Antes de cerrar la cuenta, el Usuario puede descargar una copia completa de sus datos desde esa misma pantalla.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Herradia. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Herradia se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que Herradia no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre Herradia y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Herradia está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Herradia haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión («el derecho al olvido»): es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
• Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Herradia.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede escribir al Responsable del tratamiento indicando el derecho que desea ejercer, a través de:

• Correo electrónico: hola@herradia.es
• Dirección postal: Calle Poeta Llorente, Nº 15, 46185 Valencia

Solo se solicitará un documento identificativo adicional en caso de que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante. Si la solicitud se presenta en representación de otra persona, deberá acreditarse dicha representación. El Responsable del tratamiento responderá en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes así lo requiera.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Herradia no cede, vende ni comunica los datos personales del Usuario a terceros para que los usen por su cuenta, salvo cuando lo exige la ley, como se explica a continuación. Sí recurre a proveedores que, para prestar sus servicios, pueden acceder a esos datos actuando como encargados del tratamiento: lo hacen únicamente siguiendo las instrucciones de Herradia, con un contrato de encargo de por medio conforme al artículo 28 del RGPD, y sin poder utilizarlos para ninguna finalidad propia.

La relación completa de encargados es la siguiente:

Comunicación a la Agencia Tributaria. Cuando el Usuario emite una factura, Herradia, como sistema informático de facturación, genera el registro que exige la normativa (Real Decreto 1007/2023, sistema VERI*FACTU). Ese registro incluye, entre otros datos, el nombre y el NIF del Usuario y, en las facturas completas, el nombre y el NIF de su cliente. Si el Usuario elige la modalidad VERI*FACTU, Herradia envía cada registro a la Agencia Estatal de Administración Tributaria en su nombre, en el momento de emitir la factura. En la modalidad NO VERI*FACTU, los registros se conservan y solo se entregan a la Agencia Tributaria si esta los requiere. Es una comunicación exigida por ley (artículo 6.1.c del RGPD), y la Agencia Tributaria trata esos datos como responsable, para el ejercicio de sus funciones.

Transferencias internacionales. Todos los proveedores anteriores tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo, con una excepción: si aceptas las cookies de análisis, Google puede transferir esos datos a Estados Unidos, al amparo de las garantías que ofrece (decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo). Si no las aceptas, no se carga ningún servicio de Google y no se transfiere ningún dato. La única comunicación de datos fuera del EEE, además de esa, es la del pago de Herradia Pro, que gestiona Stripe y se explica más abajo. Las tipografías, hojas de estilo y bibliotecas que utiliza el Sitio Web se sirven desde el propio dominio y no desde redes de distribución de terceros, precisamente para que la navegación no comunique la dirección IP del Usuario a proveedores ajenos.

Si en el futuro se incorporase o sustituyese algún encargado, esta relación se actualizará antes de que el cambio surta efecto.

Crear la cuenta o entrar con Google. Es opcional: también puedes registrarte con tu correo y una contraseña. Si eliges «Continuar con Google», Google nos comunica tu nombre, tu dirección de correo (y si está verificada) y un identificador de tu cuenta de Google, que usamos solo para crear tu cuenta y reconocerte al entrar. No recibimos tu contraseña de Google ni ningún otro dato. Lo que ocurre en las páginas de Google al pulsar el botón se rige por la política de privacidad de Google, que actúa como responsable independiente y puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo. Mientras no pulses el botón, el Sitio Web no carga ningún servicio de Google.

Pagar Herradia Pro. El pago de la suscripción se hace en las páginas de Link, LLC (servicio de Stripe, Estados Unidos), que vende la suscripción en nombre propio y actúa como responsable independiente de los datos del pago. Para abrir el pago le comunicamos tu dirección de correo, tu nombre o razón social y un identificador interno de tu cuenta. Los datos de la tarjeta o del medio de pago, la dirección de facturación y los recibos los trata Link según su política de privacidad; Herradia no los recibe. De vuelta, Herradia guarda solo el identificador de cliente y de suscripción, el plan elegido, su estado y la fecha de renovación, para saber si puedes emitir facturas. Stripe puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que ofrece (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo). Si cierras la cuenta, la suscripción se cancela en ese momento.

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Herradia, y que por tanto no son operados por Herradia. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. Aceptación y cambios en esta Política de Privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

Herradia se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.